Пользовательское соглашение Суперг-Эго

Версия: 0.1, черновик для юридической проверки Дата публикации: 12 июня 2026 г. Сайт: https://superego.pro

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия доступа и использования программного обеспечения Суперг-Эго.

Правообладатель и администратор Сервиса: Индивидуальный предприниматель Лапин Михаил Александрович, ОГРНИП 321370200015521, ИНН 371120886610, адрес электронной почты: info@superego.pro.

Использование Суперг-Эго допускается только при полном и безоговорочном согласии Пользователя с настоящим Соглашением, Публичной офертой, Политикой конфиденциальности и применимыми согласиями на обработку персональных данных.

Если Пользователь не согласен с условиями документов, он не вправе регистрироваться, оплачивать тариф или использовать Сервис.

2. Термины

Сервис, Суперг-Эго, ПО - программное обеспечение и веб-интерфейс, доступные через сайт https://superego.pro и связанное веб-приложение.

Пользователь - лицо, зарегистрировавшее аккаунт или использующее Сервис.

Аккаунт - учетная запись Пользователя в Сервисе.

Доступ - техническая возможность использовать Сервис полностью или частично, включая вход в аккаунт, создание записей, загрузку материалов, использование функций ИИ-анализа и иных функций.

Тариф - объем доступных функций, лимитов и срока использования Сервиса, указанный на странице https://superego.pro/#pricing.

Пользовательские материалы - любые данные, тексты, аудио, изображения, заметки, файлы, настройки, записи, справочники, клиентские карточки и иные материалы, которые Пользователь загружает, создает или обрабатывает в Сервисе.

3. Акцепт соглашения

Пользователь принимает Соглашение путем совершения любого из следующих действий:

• регистрации аккаунта;
• нажатия кнопки согласия при регистрации или входе;
• оплаты тарифа;
• активации доступа к платному тарифу;
• фактического использования любой функции Сервиса.

Соглашение считается заключенным с момента первого из указанных действий.

Пользователь подтверждает, что действует от своего имени, обладает необходимой дееспособностью и использует Сервис в рамках профессиональной, предпринимательской или иной законной деятельности.

4. Предмет соглашения

Правообладатель предоставляет Пользователю простую неисключительную непередаваемую лицензию на использование Суперг-Эго через веб-интерфейс в пределах выбранного тарифа.

Сервис предоставляется как программное обеспечение. Соглашение не является договором оказания медицинских, психологических, психотерапевтических, супервизорских, образовательных, консультационных или иных профессиональных услуг.

Суперг-Эго предназначен для ведения рабочего журнала специалиста, структурирования заметок, календаря, клиентских карточек, профессиональной рефлексии, CPD-учета, работы с личной библиотекой знаний и получения вспомогательных ИИ-материалов.

5. Активация доступа и исполнение обязательств

Доступ к платному тарифу активируется после успешной оплаты или иного подтверждения подключения тарифа в интерфейсе Сервиса.

Обязательство Правообладателя по предоставлению доступа к Сервису считается исполненным с момента активации доступа к выбранному тарифу, если Пользователь получил техническую возможность использовать функции тарифа.

Если доступ не был активирован по технической причине на стороне Правообладателя, Пользователь вправе направить обращение на info@superego.pro. После проверки Правообладатель предоставляет доступ, продлевает оплаченный период или оформляет возврат, если устранить проблему невозможно.

Платеж за цифровую лицензию не возвращается после активации доступа и начала использования Сервиса, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ или настоящим Соглашением.

6. Аккаунт и безопасность

Пользователь обязан указывать достоверные данные, поддерживать актуальность email и не передавать доступ к аккаунту третьим лицам.

Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность логина, пароля, устройств, email и иных средств доступа.

Все действия, совершенные через аккаунт Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем, пока не доказано иное.

Пользователь обязан незамедлительно сообщить на info@superego.pro о подозрении на несанкционированный доступ, утечку пароля или нарушение безопасности аккаунта.

Правообладатель вправе временно ограничить доступ к аккаунту при подозрении на взлом, злоупотребление, нарушение Соглашения, угрозу безопасности Сервиса или риск нарушения закона.

7. Пользовательские материалы

Пользователь сохраняет права на Пользовательские материалы.

Пользователь предоставляет Правообладателю право обрабатывать Пользовательские материалы в объеме, необходимом для работы Сервиса: хранить, отображать, систематизировать, распознавать, транскрибировать, обезличивать, анализировать, создавать сводки, резервные копии и технические журналы.

Пользователь гарантирует, что имеет законные основания для загрузки и обработки всех материалов, которые он вносит в Сервис.

Пользователь обязан не загружать персональные данные клиентов, пациентов или иных третьих лиц без законного основания и использовать псевдонимы, коды или иные обезличенные обозначения вместо прямых идентификаторов.

Запрещено загружать незаконный контент, вредоносный код, данные банковских карт, пароли, государственную тайну, материалы, нарушающие права третьих лиц, и сведения, обработка которых в Сервисе запрещена законом.

8. AI-функции

AI-функции Суперг-Эго являются вспомогательными инструментами для анализа пользовательских заметок, подготовки гипотез, наблюдений, сводок и рекомендаций.

Результаты AI-функций не являются медицинским заключением, диагнозом, профессиональной супервизией, психотерапевтической рекомендацией, юридической консультацией или заменой профессионального суждения Пользователя.

Пользователь самостоятельно оценивает корректность, применимость и этичность любых результатов AI-анализа и несет ответственность за профессиональные решения в отношении своих клиентов.

Для работы отдельных AI-функций может требоваться передача обезличенных или минимизированных данных иностранным поставщикам ИИ-инструментов. Такие функции доступны только при наличии отдельного согласия Пользователя на трансграничную передачу персональных данных.

9. Ограничения использования

Пользователю запрещено:

• передавать аккаунт или доступ к Сервису третьим лицам;
• продавать, сдавать в аренду, перепродавать или сублицензировать доступ;
• копировать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать или пытаться извлечь исходный код Сервиса;
• обходить лимиты тарифов, технические ограничения, механизмы оплаты или защиты;
• использовать Сервис для незаконной обработки персональных данных;
• нарушать работу инфраструктуры, создавать чрезмерную нагрузку, использовать автоматические скрипты без согласия Правообладателя;
• использовать Сервис способом, нарушающим законодательство РФ, права третьих лиц, профессиональные обязанности или нормы конфиденциальности.

10. Тарифы и оплата

Тарифы, лимиты, стоимость, расчетные периоды и скидки публикуются на странице https://superego.pro/#pricing.

Правообладатель вправе изменять тарифы и состав функций. Изменения не применяются к уже оплаченному периоду, если иное не требуется законом или не согласовано с Пользователем.

Если лимит тарифа исчерпан, Пользователь может перейти на другой тариф или дождаться обновления лимита в следующем расчетном периоде, если это предусмотрено тарифом.

Бесплатный тариф предназначен для ознакомления с Сервисом и может иметь ограничения по сроку, функциям, количеству сессий и поддержке.

11. Техническая поддержка

Поддержка оказывается через info@superego.pro и/или форму поддержки в интерфейсе Сервиса.

Правообладатель вправе запросить у Пользователя техническую информацию, необходимую для диагностики проблемы: email аккаунта, описание ошибки, дату и время события, сведения о браузере, устройстве и действиях в интерфейсе.

Поддержка не включает профессиональные консультации по психологии, психотерапии, супервизии, медицине, праву, налогам или бухгалтерии.

12. Доступность и изменения Сервиса

Сервис предоставляется по принципу "как есть" в текущей версии.

Правообладатель стремится обеспечивать стабильную работу Сервиса, но не гарантирует непрерывную, безошибочную и полностью соответствующую ожиданиям Пользователя работу.

Возможны технические работы, обновления, сбои инфраструктуры, ограничения платежных систем, хостинга, AI-провайдеров, почтовых сервисов и иных внешних поставщиков.

Правообладатель вправе изменять, добавлять или удалять функции Сервиса, если это не лишает Пользователя уже оплаченного существенного объема доступа в текущем расчетном периоде.

13. Блокировка и прекращение доступа

Правообладатель вправе временно ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случаях:

• нарушения Соглашения, Оферты, Политики конфиденциальности или применимых согласий;
• незаконной обработки персональных данных;
• угрозы безопасности Сервиса или других пользователей;
• попытки обхода тарифов, оплаты, лимитов или технических ограничений;
• предоставления недостоверных данных;
• требований закона, суда, государственного органа или платежного провайдера;
• прекращения или существенного изменения условий внешних сервисов, необходимых для работы Сервиса.

Пользователь может прекратить использование Сервиса и запросить удаление аккаунта. Правообладатель вправе сохранить данные, которые должен хранить по закону или которые необходимы для защиты прав и разрешения споров.

14. Ответственность

Пользователь несет ответственность за свои действия в Сервисе, содержание Пользовательских материалов, законность обработки данных третьих лиц, профессиональные решения и соблюдение профессиональной тайны.

Правообладатель не отвечает за убытки, вызванные:

• неправильным использованием Сервиса;
• профессиональными решениями Пользователя;
• ошибками, неточностями или неполнотой AI-результатов;
• утратой доступа из-за нарушения Пользователем правил безопасности;
• сбоями внешних поставщиков, связи, платежных систем или оборудования Пользователя;
• невозможностью использовать Сервис в целях, которые Пользователь предполагал, но которые не были прямо гарантированы Правообладателем.

Ответственность Правообладателя ограничивается прямым реальным ущербом, доказанно причиненным виновными действиями Правообладателя, в пределах суммы, уплаченной Пользователем за последний расчетный период, если иное не установлено императивными нормами закона.

15. Персональные данные

Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности: https://superego.pro/legal/privacy.

Использование функций, требующих трансграничной передачи данных, возможно только при отдельном согласии Пользователя.

Пользователь вправе направить запрос по вопросам персональных данных на info@superego.pro.

16. Юридически значимые сообщения

Правообладатель вправе направлять Пользователю юридически значимые сообщения:

• через интерфейс Сервиса;
• на email, указанный в аккаунте;
• на email, указанный при оплате или обращении в поддержку.

Пользователь обязан поддерживать актуальность email. Правообладатель не отвечает за неполучение сообщений, если Пользователь указал неверный адрес, утратил доступ к почте или не проверяет входящие сообщения.

17. Изменение соглашения

Правообладатель вправе изменять Соглашение путем публикации новой редакции на сайте или в интерфейсе Сервиса.

Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.

Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он обязан прекратить использование Сервиса.

18. Применимое право и споры

К Соглашению применяется право Российской Федерации.

Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров и претензионной переписки. Претензии направляются на info@superego.pro. Срок ответа на претензию: 5 рабочих дней.

Если спор не урегулирован, он передается в суд по правилам подсудности, установленным законодательством РФ.

Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

19. Реквизиты

Индивидуальный предприниматель Лапин Михаил Александрович ОГРНИП: 321370200015521 ИНН: 371120886610 Адрес: 153000, Ивановская область, г. Иваново, пр-кт Ленина, дом 17 Email: info@superego.pro Банк: ООО "Банк Точка" Расчетный счет: 40802810220000664439 БИК: 044525104 Корреспондентский счет: 30101810745374525104 Адрес банка: 109044, Российская Федерация, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Южнопортовый, пер. 3-й Крутицкий, д. 11, помещ. 7Н