Карточка клиента не должна становиться архивом всей жизни человека. Её задача — помочь специалисту ориентироваться в работе, не собирая лишнее.
Минимальная карточка помогает понять, кто клиент, как с ним связаться, какой формат работы выбран и где история встреч. Всё, что относится к клиническому размышлению, динамике и гипотезам, чаще лучше жить в рабочей заметке.
Карточка отвечает на вопрос “как организована работа с этим клиентом?”, а заметка — “что я понял и на что обращаю внимание после сессии?”.
Имя или псевдоним, контактный канал, внутренний код. Чем меньше прямых данных нужно для вашей работы, тем проще поддерживать порядок.
Формат консультаций, расписание, тариф, статус работы, договорённости по отменам и оплате.
Содержание сессии, гипотезы, динамика, контрперенос и вопросы к супервизии лучше хранить как заметки, связанные с сессиями.
Не собирайте их “на всякий случай”, если они не нужны для вашего формата работы и документов.
Вместо ФИО родственников и партнёров часто достаточно роли: “мать”, “партнёр”, “руководитель”.
Не загружайте документы клиента без понятного основания и отдельной необходимости.
Если деталь не помогает профессиональному процессу, лучше не превращать её в постоянную запись.
Рабочее мышление специалиста требует записей. Важно не смешивать профессионально нужное с прямыми идентификаторами и лишними сведениями.
В Супер-Эго карточка помогает вести клиента и организационный контекст, а рабочие заметки связываются с сессиями и остаются отдельным материалом специалиста.
Она нужна для статуса, контакта, расписания и связи с историей работы.
Их можно вести текстом, голосовой надиктовкой или по фото рукописи, а затем использовать для AI-разбора после обезличивания.
Попробуйте завести тестовую карточку и заметку: часто уже на этом шаге становится понятно, где нужен минимум, а где нужна рабочая глубина.