Супер-Эго · карточка клиента
По умолчанию Супер-Эго не хранит прямые идентификаторы клиента. Специалист сам выбирает: вести карточку под псевдонимом в приватном контуре или включить полный режим с контактами и договором.
Приватность по умолчанию, а не как спрятанная настройка
Психолог, психотерапевт, психоаналитик или коуч обычно сам является оператором персональных данных своих клиентов. Это значит: специалист отвечает за то, какие данные он собирает, зачем они нужны и на каком основании обрабатываются.
Супер-Эго не пытается решить за специалиста юридические вопросы. Но продукт может сделать безопасный вариант самым простым. Поэтому на первом шаге создания клиента карточка предлагает два режима: псевдонимный и полный.
Главная идея
Меньше прямых идентификаторов в системе — меньше рисков, меньше лишних обязанностей и спокойнее рабочий процесс.
Вы выбираете уровень данных до того, как создаёте карточку
Псевдонимный режим
Рекомендуемый режим для большинства частной практики. В карточку не попадают телефон, email, мессенджеры и другие прямые контакты клиента.
- Что вноситсяПсевдоним, запрос клиента, рабочие заметки, метод работы, демография по желанию, регулярная ссылка на онлайн-встречу.
- Чего нетПолей для телефона, email и мессенджеров. Они не скрыты, а отсутствуют.
- Кому подходитСпециалистам, которым важно вести рабочий контекст без накопления лишних персональных данных.
Полный режим
Режим для случаев, когда контакты клиента действительно нужны в системе: например, для организационной связи или договорного контура.
- Что добавляетсяТелефон, email, мессенджеры и при необходимости реальное имя. Регулярная ссылка на онлайн-встречу остаётся доступной в обоих режимах.
- Что подтверждает специалистЧто он как оператор персональных данных отвечает за наличие законного основания и согласия клиента.
- Кому подходитТем, кто осознанно ведёт клиентские контакты в Супер-Эго и оформляет документы.
Псевдоним не обязан быть шифром из трёх букв
В псевдонимном режиме можно назвать клиента так, чтобы вам было понятно, о каком рабочем материале идёт речь, но без прямой идентификации человека. Иногда удобно оттолкнуться от первого впечатления после диагностической встречи или от собственного контрпереноса: «Тревожный Перфекционист», «Уставшая Опора», «Клиент А».
Чтобы не запутаться, есть приватное поле «Подсказка к имени». Оно видно только специалисту и помогает вспомнить, кто скрывается за псевдонимом, но реальное имя не становится обязательным полем карточки.
Важная граница
Псевдоним не должен превращаться в замаскированное ФИО. Если вы пишете так, что человека легко узнать по имени, контактам или уникальному набору деталей, это уже не минимизация данных.
Договор появляется там, где появляются прямые идентификаторы
В псевдонимном режиме отдельный договор именно для обработки прямых контактов в Супер-Эго обычно не нужен: таких контактов в карточке нет. Личный договор с клиентом специалист может вести отдельно или оформить через инструмент «Договор», если это соответствует его практике.
В полном режиме логика другая. Когда специалист включает контакты, продукт подсвечивает вкладку «Договор» до оформления. Это не юридическая гарантия само по себе, а продуктовая опора: Супер-Эго показывает, что вы перешли в контур прямых идентификаторов и нужно оформить основание обработки.
Сформировать договор онлайн
Специалист может отправить клиенту ссылку. Клиент принимает условия онлайн, а согласие на обработку с помощью AI включается отдельным чекбоксом.
Отметить офлайн-подписание
Если договор подписан на бумаге или прислан скан, можно зафиксировать факт подписания. Скан договора при этом не загружается и не хранится в Супер-Эго.
Зафиксировать момент перехода
Активация полного режима сохраняется во внутреннем аудите карточки: когда и почему в карточке появились поля с прямыми идентификаторами.
Юридическая оговорка
Эта статья объясняет устройство продукта простым языком и не заменяет консультацию юриста. Финальные формулировки договоров, согласий и внутренних регламентов нужно сверять с вашей практикой и актуальным правом.
Как выбрать режим без внутреннего спора
| Вопрос | Псевдонимный режим | Полный режим |
|---|---|---|
| Что хранится | Псевдоним, запрос, заметки, рабочий контекст, регулярная ссылка на встречу. | То же самое плюс контакты и имя при необходимости. |
| Контакты клиента | Не вносятся: полей для них нет. | Вносятся осознанно, если они реально нужны в системе. |
| Договор в Супер-Эго | Не обязателен для псевдонимной карточки. Личный договор — на усмотрение специалиста. | Продукт напоминает оформить договор и фиксирует факт перехода в полный режим. |
| Кому подходит | Большинству специалистов, которые хотят минимизировать данные. | Тем, кто ведёт контакты и договорный контур внутри системы. |
Супер-Эго отделяет рабочий контекст от прямых идентификаторов
Имя, контакты, запрос и заметки шифруются при хранении. Перед любой передачей материала в AI прямые идентификаторы заменяются на условные метки, чтобы модель работала с обезличенным текстом, а не с реальными именами и контактами.
Шифрование at-rest
Чувствительные данные хранятся в зашифрованном виде, включая карточки и рабочие материалы.
Обезличивание перед AI
Имена и контакты заменяются на псевдонимы-метки до AI-анализа.
Российский контур
Хостинг и распознавание аудио/фото устроены в российском контуре; исходные файлы удаляются после распознавания.
Режим выбирается для всего кейса, а не для одного человека внутри него
Если специалист ведёт пару, семью или группу, режим карточки действует на весь кейс. В псевдонимном режиме контакты участников не вносятся. В полном режиме договорный контур нужен по каждому участнику; за несовершеннолетних действует законный представитель.
Почему так
В групповых и семейных форматах легко случайно смешать данные участников. Один режим на кейс помогает не создавать серую зону внутри карточки.
Короткие ответы на вопросы, которые обычно возникают сразу
Можно ли начать в псевдонимном режиме и потом перейти в полный?
Да. Переключатель находится в профиле клиента. При включении полного режима появляются поля контактов и напоминание про договор.
Если перейти в полный, а потом обратно?
В псевдонимном режиме контакты не хранятся. Логика продукта возвращает карточку к минимальному набору данных.
Нужен ли договор в псевдонимном режиме?
Для обработки в Супер-Эго отдельный договор обычно не нужен, потому что прямые идентификаторы не вносятся. Личный договор с клиентом остаётся на усмотрение специалиста и его практики.
Хранит ли Супер-Эго скан подписанного договора?
Нет. Если договор подписан офлайн, продукт фиксирует факт подписания, но не загружает и не хранит скан.
Эта статья лучше работает вместе с материалами про карточку и приватность
Начните с псевдонимной карточки и посмотрите, сколько данных действительно нужно
Создайте вымышленного клиента, добавьте пару рабочих заметок и проверьте, как Супер-Эго помогает держать контекст без лишних идентификаторов.